Servicio especializado · BY TÉCNICAS CBB

Espacios que generan
confianza, pertenencia
y permanencia.

COAC Space audita, diseña y transforma agencias cooperativas en espacios que mejoran la experiencia del socio, el bienestar del equipo, la infraestructura operativa y la identidad territorial.

+15%

PRODUCTIVIDAD EN ESPACIOS CON LUZ NATURAL

–25%

AUSENTISMO POR ERGONOMÍA Y CALIDAD ESPACIAL

EJES SIMULTÁNEOS

SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA FÍSICA

Socio

Colaborador

Infraestructura

Comunidad

El diagnóstico

El sector ya no compite en tasas.
Compite en confianza.
Y la confianza vive en el espacio físico.

Las COAC ecuatorianas son ~88% Segmento 1 con crecimiento sostenido en utilidades y captaciones. La diferenciación por producto está agotada — tasas, app y canal digital son casi idénticos entre cooperativas. La agencia física es uno de los pocos terrenos donde una cooperativa todavía puede verse y sentirse distinta. Sin embargo, es el frente menos pensado.

Infraestructura como prioridad postergada

Se decide la tasa, el core bancario y la app — pero la agencia se contrata a último momento, con presupuestos residuales y sin auditoría técnica previa.

Coordinación fragmentada

Arquitecto, eléctrico, mobiliario, señalética y seguridad contratados por separado. La cooperativa asume — sin saberlo — el rol de director de obra, con todos los riesgos que eso implica.

Criterio desde el gusto, no desde la técnica

Propuestas justificadas con “mi experiencia me dice” o tendencias del mercado local — no en servicescape, neuroarquitectura, normativa SEPS ni ciclo de vida del edificio.

Desconfianza institucional silenciosa

Fachada deteriorada, señalética improvisada, espera incómoda, áreas técnicas expuestas. El socio no lo argumenta — lo siente. Y se traduce en menos captación.

Nuestro proceso

No solo analizamos.
También diseñamos y construimos.

Para que la infraestructura deje de ser el frente olvidado del cooperativismo, trabajamos sobre 4 ejes simultáneos — los mismos que analizamos en sitio, los mismos que diseñamos en el plano y los mismos que ejecutamos en obra.

EJE 01

Experiencia
del Socio

Desde que entra hasta que se va

Recorrido, tiempos de espera, confort, privacidad, señalética y percepción de marca durante cada punto de contacto.

Pasa el cursor

Qué gana la cooperativa

Mayor captación: el socio percibe solidez en los primeros segundos.
Tiempos de atención optimizados y menos fricción en cabina.
Privacidad financiera real, no improvisada.

EJE 02

Experiencia
del Colaborador

El equipo que trabaja todo el día

Condiciones ambientales, ergonomía, bienestar, iluminación, temperatura y marca interna del backoffice.

Pasa el cursor

Qué gana la cooperativa

Menos ausentismo y rotación: ambientes diseñados para 8h reales.
Productividad operativa medible en espacios técnicos.
Cultura interna reforzada por marca espacial coherente.

EJE 03

Infraestructura
Complementaria

Lo que sostiene la operación

Bóveda, archivos, cuartos técnicos, bodegas, auditorios y espacios complementarios que hacen funcionar la agencia.

Pasa el cursor

Qué gana la cooperativa

Cumplimiento SEPS sin segundas intervenciones costosas.
Ciclo de vida real del edificio, no soluciones temporales.
Seguridad física integrada, no añadida después.

EJE 04

Identidad
y Comunidad

Cómo la cooperativa dialoga con su barrio

Implantación urbana, fachada, señalética exterior, coherencia de marca con el territorio y la identidad institucional.

Pasa el cursor

Qué gana la cooperativa

Diferenciación urbana real frente a la banca tradicional.
Arraigo territorial: la agencia marca presencia en su barrio.
Coherencia entre marca institucional y experiencia física.

Proceso de trabajo

No llegamos a proponer.
Llegamos a diagnosticar.

Primero auditamos. Luego proponemos. Cada decisión que hacemos se ancla en marcos teóricos consolidados — no en el gusto del proyectista ni en modas del mercado local.

Visita técnica y auditoría

Análisis de campo en los 4 ejes: recorrido del socio, condiciones del colaborador, estado de infraestructura, relación con el barrio. Medición cuantitativa y cualitativa.

Diagnóstico e informe

Entrega de informe con brechas identificadas, prioridades y oportunidades. Cada hallazgo tiene respaldo técnico y cifras de impacto esperado.

Propuesta arquitectónica y espacial

Diseño de intervenciones fundamentadas: layout, zonificación, materiales, iluminación, señalética, identidad territorial. Una propuesta por agencia — no un catálogo genérico.

Coordinación técnica para ejecución

Arquitectura, ingeniería eléctrica, electrónica y seguridad física bajo un solo responsable. La cooperativa no coordina entre proveedores — nosotros lo hacemos.

DATOS FASE 0 — TÉCNICAS CBB

+35%

Solicitudes de crédito en agencias renovadas con metodología completa

CIFRA DURA · DATO FASE 0

78%

de socios afirman que el espacio físico influye en su percepción institucional de la cooperativa

CIFRA DURA · DATO FASE 0

+15%

de productividad documentada con diseño biofílico en espacios de trabajo (Universidad de Exeter)

RANGO ESTIMADO · KELLERT, 2008

15–30%

Reducción del tiempo de espera percibido por el socio tras rediseño de zonificación y recorridos

RANGO ESTIMADO · SUJETO A AUDITORÍA

Proyectos realizados

Un caso completo:
COAC 16 de Julio

Desde la atención al socio hasta la infraestructura exterior, este caso muestra cómo aplicamos los 4 ejes en un proyecto integral.

Atención al socio — COAC 16 de Julio, foto 1

COAC 16 de Julio

Atención al socio

Diseño y ejecución del recorrido del socio — desde el ingreso hasta la cabina.

Eje 01 · Experiencia del socio

Área operativa — COAC 16 de Julio, foto 1

COAC 16 de Julio

Área operativa

Construcción y mobiliario del backoffice, pensado para 8 horas reales.

Eje 02 · Experiencia del colaborador

Áreas técnicas y blindadas — COAC 16 de Julio, foto 1

COAC 16 de Julio

Infraestructura complementaria

Bóveda, cuartos técnicos y espacios de soporte cumpliendo normativa SEPS.

Eje 03 · Infraestructura complementaria

Infraestructura exterior — COAC 16 de Julio, foto 1

COAC 16 de Julio

Infraestructura exterior

Diseño y construcción de plaza, jardines y mobiliario urbano.

Eje 04 · Identidad y comunidad

Por qué COAC Space

No somos una constructora.
Somos un método.

La diferencia no está en las herramientas que usamos. Está en la pregunta que hacemos primero.

Diagnóstico antes que propuesta

No llegamos con un catálogo. Llegamos con una auditoría. Primero medimos, luego proponemos. Cada decisión se justifica con datos, no con intuición.

12 disciplinas, un solo responsable

Diseño arquitectónico, obra civil, estructural, hidrosanitaria, eléctrica, electrónica, mecánica, seguridad física, acabados, mobiliario, branding y señalética. En lugar de coordinar doce proveedores, la cooperativa coordina con una sola persona.

Cada eje se convierte en obra

No entregamos informes que se guardan en un cajón. Cada eje analizado se convierte en una propuesta técnicamente justificada y se ejecuta bajo nuestra responsabilidad. Analizamos, diseñamos y construimos — la misma firma, las tres fases.

Marco teórico, no gusto

Bitner, Augé, Frampton, Waisman, Kellert, Estévez. Servicescape, neuroarquitectura, diseño biofílico, identidad territorial. Cada propuesta se respalda en marcos consolidados internacionales — no en "mi experiencia me dice" ni en tendencias del mercado local.

Resultados medibles, no promesas

El método se valida con números: +15% de productividad en espacios con luz natural y ventilación adecuada, −25% de ausentismo asociado a buena ergonomía, +30% de satisfacción con zonas complementarias bien diseñadas. Cuando el método es correcto, los resultados aparecen.

Especialistas, no generalistas

COAC Space no diseña oficinas, ni clínicas, ni restaurantes. Trabajamos exclusivamente con cooperativas de ahorro y crédito ecuatorianas. Conocemos su normativa SEPS, su lógica operativa, su relación con el territorio. Y construimos para eso, no para cualquier cliente.

COAC Space

BY TÉCNICAS CBB

ARQUITECTURA · INGENIERÍA · CONSTRUCCIÓN

COAC Space es un servicio especializado desarrollado por Técnicas CBB, empresa de arquitectura, ingeniería y construcción con experiencia exclusiva en el sector cooperativo ecuatoriano — Pichincha, Azuay y otras provincias del país.

COAC Space no es una empresa aparte. Es la respuesta especializada de Técnicas CBB al desafío que enfrentan hoy las cooperativas de ahorro y crédito: modernizarse sin perder identidad, diferenciarse sin homogeneizarse, crecer sin parecer banco.

Técnicas CBB aporta la experiencia técnica: arquitectura, ingeniería eléctrica, ingeniería electrónica y seguridad física certificable. COAC Space aporta la metodología: los 4 ejes de análisis, el diagnóstico basado en evidencia y el diseño desde el territorio.

Espacios que generan confianza, pertenencia y permanencia.

El sector ya no compite en tasas. Compite en confianza. Y la confianza vive en el espacio físico.

No solo analizamos. También diseñamos y construimos.

No llegamos a proponer.Llegamos a diagnosticar.

Un caso completo:COAC 16 de Julio

No somos una constructora.Somos un método.

Conversemos sobre el espacio de tu cooperativa.

Espacios que generan
confianza, pertenencia
y permanencia.

El sector ya no compite en tasas.
Compite en confianza.
Y la confianza vive en el espacio físico.

No solo analizamos.
También diseñamos y construimos.

No llegamos a proponer.
Llegamos a diagnosticar.

Un caso completo:
COAC 16 de Julio

No somos una constructora.
Somos un método.

Conversemos sobre
el espacio de tu cooperativa.